Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Testversionen, Lizenzen und Online-Dienste der Produkte von FireAid, [Adresse] (nachfolgend «FireAid»). Dazu gehören insbesondere FireAid – Wassertransport, FireAid ReadyMat, FireAid – LoPiSignage und FireAid – Elementar sowie künftige Produkte, die über fireaid.ch angeboten werden.

Das Angebot richtet sich an Organisationen wie Feuerwehren, Rettungsdienste, Spitäler, Gemeinden, Zweckverbände, Betriebsfeuerwehren und Verbände (nachfolgend «Kunde»). Es richtet sich nicht an Konsumentinnen und Konsumenten.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn FireAid ihnen schriftlich zugestimmt hat. Bei Widersprüchen gilt folgende Reihenfolge: individuelle Vereinbarung (z. B. eine angenommene Offerte), danach diese AGB, danach das Gesetz.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte und Pakete auf fireaid.ch ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden des Bestellformulars gibt der Kunde eine Bestellung ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn FireAid die Bestellung per E-Mail bestätigt, die Lizenz zustellt, den Zugang freischaltet oder die Rechnung versendet.

Offerten von FireAid sind während der darin genannten Frist gültig. Nimmt der Kunde eine Offerte online oder schriftlich an, kommt der Vertrag zu den Bedingungen der Offerte zustande. Die Person, welche die Bestellung abschickt oder die Offerte annimmt, bestätigt, dass sie zur Vertretung der Organisation berechtigt ist.

Produkte mit dem Hinweis «In Entwicklung» können noch nicht bestellt werden. Angaben zu solchen Produkten sind unverbindlich und können sich bis zur Veröffentlichung ändern.

3. Testversion und Demo

Testversionen sind während der beim Produkt angegebenen Dauer kostenlos und unverbindlich. Sie enden automatisch; es entsteht keine Zahlungspflicht und keine stillschweigende Umwandlung in eine kostenpflichtige Lizenz. Pro Organisation und Produkt wird in der Regel eine Testversion gewährt. Für Testversionen besteht kein Anspruch auf Support oder Verfügbarkeit.

Die Demo von ReadyMat läuft ausschliesslich im Browser des Besuchers; dort eingegebene Daten werden nicht auf unseren Servern gespeichert und können jederzeit verloren gehen.

4. Lieferung und Bereitstellung

Software und Lizenzen werden ausschliesslich elektronisch geliefert: als persönlicher Download-Link, als Lizenzdatei bzw. Lizenzschlüssel per E-Mail oder durch Freischaltung des Zugangs. Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Link, die Lizenz oder der Zugang dem Kunden zur Verfügung steht. Genannte Liefertermine sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesichert wurden.

Hardware (z. B. Raspberry Pi, Bildschirme, Drucker, Netzwerkkomponenten), deren Installation vor Ort sowie Schulungen sind nicht Teil der Lizenz, ausser sie sind in einer Offerte ausdrücklich aufgeführt.

5. Nutzungsrecht

Der Kunde erhält für die vereinbarte Laufzeit ein nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Recht, die Software für eigene Zwecke seiner Organisation zu nutzen, und zwar im Umfang des gewählten Pakets (z. B. Anzahl Installationen, Geräte, Standorte, Fahrzeuge oder freigeschaltete Module). Die Lizenz ist an die in der Lizenzdatei bzw. im Benutzerkonto genannte Organisation gebunden.

Nicht erlaubt sind insbesondere: die Weitergabe, Vermietung oder der Weiterverkauf der Software, der Lizenzdatei oder von Zugangsdaten an Dritte; das Umgehen der Lizenzprüfung; das Dekompilieren oder Verändern der Software, soweit dies nicht zwingend gesetzlich erlaubt ist.

Alle Rechte an der Software, an der Dokumentation und an den Marken verbleiben bei FireAid bzw. den jeweiligen Rechteinhabern. Für Bestandteile Dritter und Open-Source-Komponenten gelten deren Lizenzbedingungen; für Karten-, Höhen- und Strassendaten zusätzlich die Bedingungen der Datenquellen (swisstopo, OpenStreetMap / ODbL). Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge des Kunden darf FireAid ohne Vergütung für die Weiterentwicklung verwenden.

6. Software auf Geräten des Kunden

FireAid – Wassertransport, FireAid – LoPiSignage und FireAid – Elementar werden auf Geräten und im Netzwerk des Kunden betrieben. Der Kunde ist selbst verantwortlich für geeignete Hardware, Stromversorgung, Netzwerk und Internetzugang, für den Schutz seiner Systeme vor unberechtigtem Zugriff, für die Installation von Updates und für die regelmässige Sicherung seiner Daten.

Die auf diesen Geräten gespeicherten Daten bleiben beim Kunden; FireAid hat darauf keinen Zugriff, ausser der Kunde gewährt ihn im Einzelfall für den Support. Nach Ablauf der Lizenz kann der Funktionsumfang eingeschränkt sein; bereits erfasste Daten des Kunden werden dadurch nicht gelöscht.

7. Online-Dienste (ReadyMat)

FireAid betreibt ReadyMat auf Servern in der Schweiz und bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht garantiert; Unterbrüche für Wartung, Updates oder wegen Störungen ausserhalb des Einflussbereichs von FireAid (z. B. Hosting, Internet) sind möglich. Geplante Wartungen werden wenn möglich ausserhalb der üblichen Nutzungszeiten durchgeführt.

Die vom Kunden erfassten Daten (z. B. Fahrzeuge, Material, Kontrollen, Fotos, Namen von Angehörigen der Organisation) gehören dem Kunden. FireAid bearbeitet sie ausschliesslich zur Erbringung des Dienstes und im Auftrag des Kunden (Auftragsbearbeitung nach Art. 9 DSG).

Nach Vertragsende werden die Daten während 90 Tagen aufbewahrt, auf Wunsch in einem gängigen Format herausgegeben und danach gelöscht. Auf schriftlichen Wunsch des Kunden löscht FireAid die Daten früher. Rechnungs- und Vertragsunterlagen bewahrt FireAid im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht weiter auf.

8. Laufzeit, Verlängerung und Beendigung

Die Lizenz läuft während der im Paket bzw. in der Offerte genannten Dauer, in der Regel 12 Monate ab Ausstellung. Sie verlängert sich nicht stillschweigend. Rund 45 Tage vor Ablauf erhält der Kunde eine Verlängerungsofferte. Mit deren Annahme und der Bezahlung der Rechnung wird die Lizenz um die vereinbarte Dauer verlängert. Ohne Verlängerung endet die Lizenz mit dem Ablaufdatum; eine Kündigung ist nicht nötig.

Eine vorzeitige ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen; bereits bezahlte Lizenzgebühren werden nicht zurückerstattet. Kostenlose Tarife kann der Kunde jederzeit beenden; FireAid kann sie mit einer Frist von 30 Tagen einstellen.

Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten, insbesondere bei schwerwiegender oder trotz Mahnung fortgesetzter Verletzung dieser AGB. Mit Vertragsende erlischt das Nutzungsrecht.

9. Preise, Zahlung und Verzug

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf fireaid.ch bzw. in der Offerte angegebenen Preise in Schweizer Franken (CHF). Es wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Allfällige Rabatte (z. B. Kombi-Rabatt bei mehreren Produkten) werden auf der Rechnung ausgewiesen. Preisänderungen gelten erst ab der nächsten Verlängerung und werden in der Verlängerungsofferte ausgewiesen.

Rechnungen mit QR-Einzahlungsschein sind innert 30 Tagen netto zahlbar. Nach unbenutzt abgelaufener Zahlungsfrist erhält der Kunde eine Zahlungserinnerung mit Nachfrist. Läuft auch diese unbenutzt ab, ist der Kunde in Verzug und schuldet den gesetzlichen Verzugszins von 5 % pro Jahr (Art. 104 OR). FireAid darf in diesem Fall die Lizenz bzw. den Zugang nach vorgängiger Ankündigung sperren, bis die Zahlung eingegangen ist; die Zahlungspflicht bleibt bestehen.

Der Kunde darf nur mit Forderungen verrechnen, die FireAid anerkannt hat oder die rechtskräftig festgestellt sind.

10. Updates und Support

Während der Laufzeit sind Updates, Datenaktualisierungen (z. B. Strassengraph) und Support gemäss Paket enthalten. FireAid darf die Software weiterentwickeln und dabei Funktionen anpassen, soweit der wesentliche Nutzen des Produkts erhalten bleibt. Ein Anspruch auf bestimmte neue Funktionen besteht nicht.

Support erfolgt per E-Mail an info@fireaid.ch während üblicher Bürozeiten (Montag bis Freitag, ohne Feiertage), ohne Garantie bestimmter Reaktionszeiten, sofern nichts anderes vereinbart ist. Ein Pikett- oder Notfalldienst besteht nicht.

11. Pflichten des Kunden

Der Kunde hält Zugangsdaten, Lizenzdateien und Anmelde-Links geheim und informiert FireAid umgehend bei Verdacht auf Missbrauch. Er sorgt für die nötigen technischen Voraussetzungen gemäss Produktbeschreibung und sichert lokal gespeicherte Daten selbst.

Er stellt sicher, dass er die in den Produkten erfassten Personendaten (z. B. Namen von Angehörigen der Organisation, Angaben in Einsatz- oder Anmeldemeldungen) bearbeiten darf und die betroffenen Personen informiert sind. Der Kunde nutzt die Produkte nur im Rahmen der geltenden Gesetze.

12. Hilfsmittel für Planung, Organisation und Anzeige

Die Produkte von FireAid sind Hilfsmittel für Planung, Ausbildung, Organisation und Information. Sie ersetzen nicht die fachliche Beurteilung durch die Einsatzleitung bzw. die verantwortlichen Personen vor Ort. Berechnungen beruhen auf Modellen und auf Daten Dritter (Karten, Höhen, Strassennetz), die unvollständig, veraltet oder ungenau sein können. Ergebnisse sind vor der Verwendung auf Plausibilität zu prüfen.

Die Produkte sind keine Alarmierungs- oder Sicherheitssysteme. Anzeigen von Einsatz- und Anmeldemeldungen (z. B. in LoPiSignage) sowie die Auftragsführung (z. B. in Elementar) ergänzen die offiziellen Alarmierungs- und Kommunikationsmittel des Kunden, ersetzen sie aber nicht. Der Kunde stellt sicher, dass Alarmierung und Einsatzführung auch bei einem Ausfall der Software, des Geräts oder des Netzwerks gewährleistet sind.

13. Gewährleistung

FireAid gewährleistet, dass die Software im Wesentlichen der Produktbeschreibung entspricht. Der Kunde prüft die Software nach der Bereitstellung und meldet Mängel möglichst rasch und nachvollziehbar. FireAid behebt gemeldete Mängel nach eigener Wahl durch Korrektur, Update oder Umgehungslösung innert angemessener Frist.

Gelingt dies nicht, kann der Kunde die Lizenzgebühr für die laufende Periode anteilig herabsetzen oder den Vertrag beenden; im zweiten Fall erstattet FireAid die Lizenzgebühr anteilig für die verbleibende Laufzeit. Weitere Gewährleistungsansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Keine Gewähr besteht für Mängel, die auf Hardware, Netzwerk, Drittsoftware oder Daten Dritter, auf eine nicht bestimmungsgemässe Verwendung oder auf Änderungen durch den Kunden zurückgehen.

14. Haftung

FireAid haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, sowie für Personenschäden. Im Übrigen ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig (Art. 100 und 101 OR), ausgeschlossen; insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, für Hilfspersonen, für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust bei fehlender Datensicherung durch den Kunden sowie für Schäden aus Entscheidungen, die gestützt auf Ergebnisse oder Anzeigen der Software getroffen wurden.

Soweit dennoch eine Haftung besteht, ist sie auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten für das betroffene Produkt bezahlten Lizenzgebühren beschränkt. Für Testversionen, kostenlose Tarife und die Demo ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

15. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten, soweit diese auf Umstände ausserhalb ihres Einflussbereichs zurückgeht, namentlich Naturereignisse, Stromausfälle, Störungen bei Hosting- oder Telekommunikationsanbietern, Cyberangriffe trotz angemessener Schutzmassnahmen oder behördliche Anordnungen. Die Zahlungspflicht für bereits erbrachte Leistungen bleibt bestehen.

16. Datenschutz und Vertraulichkeit

FireAid bearbeitet Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Beide Parteien behandeln nicht öffentliche Informationen der anderen Partei vertraulich, die ihnen im Zusammenhang mit dem Vertrag bekannt werden, und verwenden sie nur zur Vertragserfüllung. Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende. FireAid nennt den Kunden nur mit dessen Zustimmung als Referenz.

17. Änderungen der AGB

FireAid kann diese AGB anpassen. Für bestehende Lizenzen gelten Änderungen erst ab der nächsten Verlängerung; die jeweils aktuelle Fassung wird mit der Verlängerungsofferte bekannt gegeben und gilt mit deren Annahme. Für kostenlose Tarife gilt die jeweils auf fireaid.ch veröffentlichte Fassung.

18. Schlussbestimmungen

Mitteilungen per E-Mail gelten als schriftlich. Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit Zustimmung von FireAid auf Dritte übertragen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest gültig; die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist das Bezirksgericht Brugg (Kanton Aargau). Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Stand: 11. November 2026